POLITICAS DE COMPRAS Y ENVÍOS

Compras en nuestro sitio web:

La compra mínima total en nuestra tienda es de $ 40.000

Despachos solo a nivel nacional (colombia)

Condiciones de compra:

Para compras de $ 200.000 (Doscientos mil) en adelante, Acuaflora corre con los gastos de envío. Solo destinos nacionales con servicios de mensajería especializada

Los equipos de C02 podrían tener un tiempo de entrega de 20 días hábiles después de realizado el pago.

El envío de las plantas tiene un tiempo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido

Acuaflora no garantiza la disponibilidad de todas las especies. Puede haber escases de algunas plantas. Si un producto no está disponible no podrá adicionarlo al carro de compras.

Acuaflora no devuelve dinero. En caso de no quedar satisfecho con el producto al momento de recibirlo debe comunicarse con nosotros para brindarle soporte y garantía.

Los envíos de plantas se hacen los días LUNES y MARTES  de cada semana.  El plazo máximo del pedido para cumplir con el despacho será hasta el día sábado. Pedidos realizados el día domingo  se tomaran recibidos el día lunes.

Formas de pago:

Nuestra tienda virtual funciona bajo la plataforma de pagos PAYU LATAM.

Condiciones de Garantía:

Acuaflora garantiza que las plantas llegarán en perfectas condiciones. De no ser así, revisaremos el caso para reponer las plantas dañadas. Solo se aceptan reclamos dentro de los 2 primeros días en que se reciben las plantas. Acuaflora puede solicitar pruebas fotográficas del producto dañado.

La garantía será válida solo para ciudades donde la entrega garantizada por las compañías de envíos nacionales no sobrepase los 3 días.

Nuestra garantía de calidad del producto se dará solo en ciudades donde la entrega no tarde más de 3 días hábiles. Esto basado en las políticas de entrega de la compañía Envía.

No se aceptan reclamos de plantas que se deterioren después de sembradas en los acuarios o jardines acuáticos. Es responsabilidad del cliente dar a las plantas las condiciones necesarias para su buen desarrollo.

Las plantas acuáticas cambian de forma y color respecto al ambiente en que son mantenidas. Acuaflora garantiza plantas saludables pero no Colores ni formas específicas.

Algunas plantas de acuaflora se cultivan de manera emergida (fuera del agua). Las plantas cambiaran de forma en estado sumergido.

Acuaflora garantiza la vida de camarones siempre que el envío no tarde más de 2 días en llegar a destino. En caso de recibir un camarón muerto, el reclamo se deberá hacer el mismo día de recibido el pedido y se debe presentar fotografía clara y nítida del animal muerto seccionado en 2 partes. La foto se debe tomar sobre el rotulo de la caja enviada. Acuaflora hará la reposición de los camarones que hayan llegado muertos.